端到端服务流程

标准产品与组合服务

• Standard Services： 标准化的仓储、卡车、清关、
  干线和末端服务。
• Combined Solutions： 根据路线、货物、时效和交付要求，
  将多个服务段组合成完整方案。
• Multimodal Services： 支持Drayage、LTL、FTL、Parcel、
  Warehouse等不同服务方式。
• Customized Solutions： 针对特殊客户需求，配置流程、
  文件、状态、通知和计费规则。

多端服务能力

多渠道交互

Agent能力类型

• Status Agent： 查询、汇总并主动推送订单
  与履约状态。
• Order Agent： 辅助客户整理需求、创建订单和
  补充缺失信息。
• Document Agent： 收集、分类、归档和
  校验物流文件。
• Billing Agent： 归集费用信息，辅助账单查询和
  差异识别。
• Exception Agent： 识别异常、整理上下文，
  并协调相关人员处理。
• Service Agent： 回答客户问题，提供持续服务，
  并在必要时转接人工。